夜深，一群人聊得正兴起，突然有人提出想喝某店的糖水，但又不想自己去买。或者，呆在家里玩电脑不愿意动，但肚子饿得咕咕叫，如何解决这个餐饮问题？如今，有一种专门的同城代买代送服务，可以帮助市民解决“偷懒”问题。这个同城代买代送公司由杨世轩及林雳两位大学毕业生创建。
为顾客去仲恺换鞋，一小时后换好拿回来了
“我在仲恺买的一双鞋子码数不对，已经跟商家协商好了，麻烦你们帮我换个码数带回来。”一位女生委托同城代买代送公司帮自己换鞋子。一个小时后，鞋子换好拿回来了。“真快啊。比自己坐车去仲恺，省时省力多了。”仅仅花费40多元，就解决了来回奔走的烦恼。在同一个城市里送物品，如此省时高效的速递服务被称为同城速递。
为了解同城速递的速度和服务，记者尝试速递一份午后甜点。记者所在地在东平，指定要到市区河南岸斑樟湖附近一家甜品店买一份香芋西米露糖水以及一份芋头甜点。下单时间是下午3时26分。10多分钟后，工作人员致电记者核对所需购买的物品，下午4时04分，一份新鲜的下午茶点出现在记者眼前。
“甜点是现做的，估计需要等候一些时间，不然会更快。”学计算机管理专业的杨世轩，负责这家同城代买代送公司的全盘工作。杨世轩出生于1990年，2011年在湖南一所大学毕业，毕业后，他做过多种工作：在网络公司上过班，在化妆品公司工作过，还做过电商销售。2014年8月，一个朋友把他叫到了惠州做一个项目，由于多种原因，后来项目做不下去，杨世轩考虑着离开惠州时，朋友林雳无意中说起的一番话，让他跟创业“杠上了”。
开业第一天没生意，一周后业务量慢慢增多
林雳出生于1989年，当过高尔夫球童，也在公司做过行政工作。有一天，林雳与表嫂聊天。表嫂老家在贵阳，家里是做火锅生意的，常常有顾客要求打包火锅送外卖，这让他们很发愁。得知当地有个人兼职送东西，类似于同城快递的服务后，他们便给客人“搭桥”，愿意使用这项服务的客人还不少。后来，林雳无意中跟朋友杨世轩提及此事，杨世轩一听觉得这个服务在惠州应该也可以做。
杨世轩花了一个星期，把可行性报告写了出来。他觉得，在惠州做这种同城代买代送服务很有基础。“只要不是违法的东西，什么都可以送，柴米油盐酱醋茶，吃的用的，家家户户都需要这些代买代送。”
在家人支持下，两个年轻人开始了创业之路。前期的筹备是做市场调查，然后，他们花了半个月时间选址。“东平位于江北和江南比较中心的位置，交通上比较有优势。”紧接着，两个人又搞定了公司名称、办理相关营业证件、车辆配置等，还花了些小钱从网上买来一些办公用品。
今年3月15日，公司开业了。“开业第一天没有生意，第二天才有业务，一天的业务总量也就是十宗左右。”还好，一周后，业务量缓慢地上来了。目前已达到每天近百宗的业务量。还有一些点餐、团购商家以及电商平台、微商等委托他们代送。个人单也越来越多，顾客大部分是白领，还有一些在家里带孩子的年轻妈妈以及宅男宅女们。“快餐、糕点、糖水、烧烤，甚至还有奶瓶，大家要求送的东西五花八门。”
注重服务细节，回头客不断增多
不过，两个年轻人并没有单纯把自己定位为“送快递的”，而是希望把服务做出档次。杨世轩说，他们每周都会有针对性地为员工做礼仪培训。送不同种类的物品有相应的礼仪要求。例如，在为一些上班族送餐时，工作人员送达时会双手奉上餐品，礼貌地说“这是您的餐，感谢您选择我们的服务”。若是在送餐途中出现意外，工作人员则会很真诚地告知客户 “不好意思，由于我们工作的疏忽和失误，路上有些颠簸，食物有点撒漏，您看可以接受吗”。如果客户不接受，工作人员会免收运费或是照价赔偿，或联系商家重新运送。
杨世轩及林雳的公司里，同城速递的收派员清一色均为男生，主要是80后、90后。公司最注重服务质量，而这些年轻的小伙子们，也自觉将服务质量做到最好。一天中午，收派员接到送煲仔饭的任务，途中，因为路上车流量大，他的车子不小心被擦碰，装在送货箱里的饭也打翻了一些。为了让客户满意，小伙子自掏腰包又买了一份煲仔饭给客户送过去。
一个雨天，收派员送货到客户家楼下时，特意还在电话中提醒客户要记得带伞，以免被雨淋湿，一个温馨的小细节让客户很感动，客户随即就发朋友圈大赞。有些吃货，夜里12点致电同城速递，指定要吃某烧烤店的烤生蚝。收派员赶到店里时，打电话询问客户除了烤生蚝还需要些什么，后来，收派员排队等候了约40分钟，才为客户打包回来一大包烤生蚝、鸡翅、茄子等。
好口碑一点一滴地建立起来，回头客也不断增多。有的“吃货”还会特地咨询他们哪里有好吃的，为此，杨世轩和林雳经常自己到处去试吃，把自己认为好吃的东西推荐给客户。
目前，有10多家商家已与他们签订合作合同，而有意向与他们合作的商家也有30多家，其中主要为餐饮行业。
杨世轩和林雳表示，想将同城代买代送做得专而精，“很多细节都要完善，很多服务需要改善。”目前，公司还在亏本营运，杨世轩的目标是到了5月份日业务量有130宗，6月份有200宗，争取在4个月后达到收支平衡，维持正常运营。北京跑腿服务网